Je hebt een fantastische online cursus gemaakt. Hij verkoopt redelijk, dus je experimenteert wat met social media, of ads. Merk je er wat van? Wanneer zet je het stop, of gooi je er extra geld tegenaan? Hou je de vinger op de pols, of investeer je in marketing zonder de ROI te meten – en bij te sturen?
Om je marketing beter te laten werken, moet je leren hoe je de effecten meet. In dit artikel duiken we in de belangrijkste analyses voor cursusmakers, zodat jij nog meer cursussen kunt verkopen – en binnen je marketingbudget blijft.
Waarom meten belangrijk is in marketing
Meten is essentieel voor marketing. Het vertelt je precies hoe goed je het doet en wat je kunt verbeteren. Je weet waar je geld naartoe gaat, en wat er binnenkomt. Door je resultaten te meten, ontdek je:
- Welke marketingkanalen het beste werken: zo weet je waar je je kostbare tijd en geld aan moet besteden.
- Wat je kunt verbeteren om meer cursisten te krijgen: misschien moet je je website aanpassen of andere advertenties maken. Meten geeft inzicht voor gerichte acties.
- Hoe je jouw marketingbudget slimmer kunt inzetten: ontdek welke acties de meeste cursisten opleveren, zodat je je geld niet verspilt.
De meest cruciale KPI’s voor cursusmakers
Key Performance Indicators zijn de vitale functies van je marketing. Ze geven je inzicht in de gezondheid van je online cursus en laten zien waar je moet bijsturen. Dit zijn de belangrijkste KPI’s die je in de gaten moet houden:
- Websiteverkeer is het aantal mensen dat je cursuspagina bezoekt. Denk aan je websiteverkeer als de eerste kennismaking met potentiële cursisten. Hoe meer bezoekers, hoe groter je kans om cursisten te werven. Maar let op: niet alle bezoekers zijn gelijk. Kijk ook naar de bron van je verkeer (bijvoorbeeld social media, zoekmachines of advertenties) om te zien welke kanalen het beste werken.
- Conversies is het percentage bezoekers dat zich daadwerkelijk inschrijft voor je cursus. Een hoge conversie betekent dat je landingspagina overtuigend is en mensen aanspoort om actie te ondernemen. Een lage conversie kan wijzen op problemen met je website, je aanbod of je prijs.
- Bouncepercentage geeft aan hoeveel bezoekers je website verlaten zonder verder te klikken. Een hoog bouncepercentage kan verschillende oorzaken hebben: je pagina laadt misschien te langzaam, is niet mobielvriendelijk, of de inhoud sluit niet aan bij wat bezoekers verwachten.
- Customer Acquisition Cost (CAC): dit zijn de kosten die je maakt om een nieuwe cursist te werven. Het is belangrijk om je CAC te kennen, zodat je weet of je marketingbudget effectief wordt besteed. Een hoge CAC kan betekenen dat je te veel geld uitgeeft aan advertenties of andere marketingactiviteiten die niet genoeg opleveren.
- Customer Lifetime Value (CLV) is de totale waarde die een cursist je oplevert gedurende de hele tijd dat hij of zij klant bij je is. Een hoge CLV betekent dat je cursisten tevreden zijn en terugkomen voor meer. Het is belangrijk om te investeren in het verhogen van je CLV, omdat dit je winstgevendheid op de lange termijn verbetert. Natuurlijk kan dat alleen als je meerdere cursussen verkoopt of diensten aanbiedt.
Slimme manieren om je marketing naar een hoger niveau te tillen:
A/B-testen: twijfel je tussen twee koppen voor je landingspagina? Of tussen twee afbeeldingen voor je advertentie? Met A/B-testen hoef je niet meer te gokken! Je maakt simpelweg twee versies en laat ze allebei zien aan verschillende groepen bezoekers. De versie die het beste scoort (bijvoorbeeld meer kliks, inschrijvingen of verkopen oplevert) is de winnaar. Zo ontdek je wat echt werkt voor jouw doelgroep.
Marketing automation: niemand zit te wachten op saaie, algemene e-mails. Met marketing automation kun je gepersonaliseerde e-mails versturen op basis van het gedrag van je potentiële cursisten. Heeft iemand bijvoorbeeld je website bezocht maar zich niet ingeschreven? Stuur dan een herinnering of een speciale aanbieding. Zo blijf je top-of-mind en vergroot je de kans op inschrijvingen. Check ook altijd of je e-mails geopend en gelezen worden, en of iemand op de links klikt. Dit geeft je een goede indicatie van welke content werkt.
CRM-systeem (Customer Relationship Management): een CRM-systeem helpt je om alle informatie over je (potentiële) cursisten op één plek te bewaren. Zo zie je in één oogopslag wie je meest betrokken bezoekers zijn, wie er klaar is voor een persoonlijk berichtje en wie er misschien een extra zetje nodig heeft. Met een CRM-systeem kun je gerichte marketingcampagnes opzetten en je klantenservice verbeteren.
Zo blijf je actief met je analyses
Meten is weten, maar dan moet je wel weten wat je met die kennis doet — en over langere periodes meten en acties aanpassen. Veel mensen beginnen enthousiast aan het meten van hun marketingresultaten, maar verliezen na een tijdje de motivatie, en laten alles gewoon voor wat het is. En da’s jammer, want dan zou je zomaar heel wat budget kunnen verspillen. Hier zijn een paar praktische tips om op een duurzame manier data te verzamelen en gebruiken:
- Houd je KPI’s in de gaten: net zoals je regelmatig je bankrekening checkt, is het slim om ook je marketingcijfers in de gaten te houden. Maak er een gewoonte van om wekelijks of maandelijks te kijken hoe je ervoor staat. Zie je iets wat niet lekker loopt? Dan kun je snel bijsturen.
- Blijf leren: er zijn altijd nieuwe tools, technieken en trends. Zorg dat je bijblijft! Volg een cursus, lees blogs of luister naar podcasts. Ga ook het gesprek aan met andere cursusmakers om te zien welke tactieken zij gebruiken. Van elkaar leer je het meest.
- Vraag om feedback: je cursisten zijn je beste adviseurs. Vraag ze regelmatig om feedback over je marketing. Wat vinden ze van je website, je advertenties of je e-mails? Wat kan er beter? Hoe hebben ze je gevonden? Waar twijfelden ze over?
- Maak gebruik van dashboards: dashboards zijn als het dashboard van je auto: ze geven je in één oogopslag een overzicht van hoe alles ervoor staat. Maak dashboards voor je belangrijkste KPI’s, zodat je snel kunt zien wat goed gaat en waar je aandacht aan moet besteden. Daar kun je online tools voor gebruiken, maar je kunt ook starten met een spreadsheet als je niet meteen een maandelijkse investering wilt doen.
Tip: Begin klein en focus op een paar belangrijke verbeterpunten. Zo voorkom je dat je overweldigd raakt en houd je het leuk!
Meten en marketing gaan hand in hand
Meten en verbeteren hoort bij elke succesvolle marketingstrategie. Zonder uitzonderingen. Blijf experimenteren, leer van je resultaten en pas je aan waar nodig. Check ook de online marketingcursussen op Soofos om gerichter aan de slag te gaan.
